Verlässlicher Schutz für Ihre Kunden, gesteigerte Verkaufszahlen für Ihr Unternehmen, Zufriedenheit auf beiden Seiten: Das bietet die Garantiedatenbank mit individuellen Garantieprodukten und einem einmaligen Schadenmanagement. Erfahren, kompetent, vernetzt und mit vielen Jahren Erfahrung.
Unsere Produkte im Überblick
Unsere Geschäftsfelder – Ihre Möglichkeiten zur Zusammenarbeit
Hausgerätegarantie über Handel an Endkunden B2B2C
Wir arbeiten bereits für viele namhafte Kooperationen, Großflächen, Filialisten und den Elektrogroßhandel. Diesen bieten wir Garantie- und Versicherungskonzepte als Dienstleistung zur Vermarktung an deren Partner und Mitglieder an. Dem Endkunden gegenüber sind wir der Garantiegeber und stehen im Schadenfall zur Verfügung.
Obligatorische Deckungskonzepte als Garantieversicherung B2B
Die Versicherung ist im Produkt integriert und generell für den abnehmenden Partner kostenfrei dabei. Damit werden Eigenmarken, besondere Produktlinien und Gruppenkonzepte gestärkt. Als Assekuradeur übernehmen wir die Eindeckung der Risiken stellvertretend für das Versicherungsunternehmen und stellen das Schadenmanagement mit eigenem Servicecenter.
Servicedienstleistung / Komponenten
Als Komponentenanbieter können wir gezielt Dienstleistungen anbieten, die Ihre Kundenkommunikation erleichtern und Produkte aufwerten. Gutscheinlösungen für die Online-Registrierung von Garantien. Schnittstellen zu Shop-Systemen, Warenwirtschaft und kundenspezifischer IT. Automatisierter Urkundenversand der Garantiezusage. Einfache Servicehotline bis hin zur qualifizierten Schadenannahme sowie Erledigung.
Innovativ. Praxisnah. Optimiert.
Die Garantiedatenbank eröffnet Ihnen den Zugang zu einem einzigartig umfassenden Angebot an Garantie- und Versicherungsdienstleistungen. Unser Portfolio reicht von hochwertigen Küchen-Elektrogeräten aller namhaften Hersteller – inklusive sämtlicher Eigenmarken – über Unterhaltungselektronik wie LCD-Displays, Receiver oder Digital Signage bis hin zu moderner Heiz- und Energietechnik mit Wärmepumpen, Pelletheizungen, Brennwertkesseln und Solarthermie. Auch Wohn- und Einrichtungsmöbel sind bei uns optimal abgesichert, weitere Produktbereiche decken wir gerne individuell auf Anfrage ab. Selbstverständlich gilt unser Service nicht nur für den privaten Bereich.
Auch bei gewerblicher Nutzung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die für Sicherheit und Verlässlichkeit sorgen.
Maßgeschneiderte Lösungen
Garantieverlängerung
Nach Ablauf der Herstellergarantie müssen Ihre Kunden Schäden an Geräten selbst tragen. Mit unseren Garantieverlängerungen eröffnen wir Ihnen und Ihren Kunden eine ganz neue Dimension der Absicherung. Sie möchten Ihren Endverwendern eine 5-Jahre-Garantie auf Ihre Ware anbieten? Kein Problem! Zusammen mit unseren Versicherungspartnern entwickeln wir für Sie maßgeschneiderte Garantieprodukte.
Objektgeschäfte
Mit unserer Garantieverlängerung ersparen Sie sich auch bei Objekt- und Projektgeschäften die Diskussion um die 5-Jahre-Gewährleistung. Wir kümmern uns um die Garantiezusagen und berechnen den individuellen Preis. Ihr Vorteil: Durch die freie Kalkulation des Verkaufspreises bieten Sie Ihrem Bauträger ein einzigartiges Preis-Leistungsverhältnis. Die Garantiedatenbank übernimmt die komplette Abwicklung der Garantiezusage und die Betreuung in Schadensfällen.
Urkundenerstellung
Dank einer Garantieurkunde mit Kontaktdaten, die Ihr Kunde beim Kauf erhält, kann er im Schadensfall direkt Kontakt zu uns aufnehmen. Bei Verwendung der Küchenplanungssoftware CARAT lassen sich Urkunden direkt erzeugen, individuell anpassen und im Auftrag hinterlegen.
Kombinierte Dienstleistungen
Auch andere Branchen profitieren vom Individualisten unter den Garantien. Gemeinsam mit der CRONBANK als Bank der Kooperationen bietet die Garantiedatenbank auch im Endkunden-Finanzierungsprozess integrierte Schutzbriefe an (CRONBANK).
Schadenmanagement
Persönlich und qualifiziert stehen wir im First und Second Level Support zur Verfügung. Die Garantiedatenbank bearbeitet Schadenmeldungen der Verbraucher direkt oder unterstützt die Händler mit individuellen Lösungen bei der Schadenbehebung. Dies beinhaltet: Schadenannahme, Betreuung sowie Unterstützung bei generellen Fragen, Unterlagenprüfung sowie die Kundendienstbeauftragung. Im Falle eines Totalschadens kümmern wir uns um den Austauschprozess. Nach jeweiligem Garantiekonzept erfolgt die Regulierung an Endkunden, Kundendienstorganisation oder Händler.
Bewertungen: Das sagen unsere Kunden
Unser Unternehmen
2007
Gründung der Garantiedatenbank
Anbindung erster Kooperationen und Elektrogroßhändler mit der 5-Jahre-Garantie auf weiße Ware, als White-Label-Produkt.
2012
Garantiemanager
Integration der Schadenabwicklung als eigene Abteilung mit digitaler Schadenakte und persönlicher Servicehotline. Livegang Garantiemanager www.5-jahre-garantie.de.
2017
Ausweitung des Produktportfolios
Vom solitären Produkt für den Küchenfachhandel hin zum Komponentenanbieter für diverse Produkte, Vertriebswege und unterschiedliche Branchen.
2018
Wachstum
Gewinnung neuer Kooperationen, Großflächenanbieter und Filialsysteme. Einführung des First- und Second-Level-Supports. Umzug in neue Geschäftsräume.
2019
Garantieversicherung
Etablierung neues Geschäftsfeld Garantieversicherung als Assekuradeur für Risikoträger. Steigerung der Objekt- und Projektgeschäfte. Neukundenanbindung im Herstellerdirektvertrieb.
2020
Schadenmeldung B2B
Intensivierung der Zusammenarbeit mit Hersteller-Kundendienstorganisationen. Etablierung von Systemen zur Direktabwicklung der Schadenzahlung. Softwareeinführung Online-Schadenmeldung für den B2B-Bereich.
2022
Neuer Markenauftritt
Logo und genereller Styleguide. Einführung Garantiemanager 2.0. Ausweitung der obligatorischen Garantieversicherungskonzepte.